Vilkår og betingelser
Generelle vilkår for nettbutikk
Angels of Norway AS – Generelle vilkår for nettbutikk.
1. GENERELLE
1.1 Disse vilkår og betingelser («Vilkårene») gjelder for din bestilling av produkter («Produktene») fra angelsofnorway.no sin nettbutikk for levering i Norge.
1.2 De følgende vilkår er tilrettelagt for alle kjøp. Gjennom å godkjenne angelsofnorway.no sine Generelle Vilkår for nettbutikk før din ordre sendes, aksepterer du disse vilkårene.
1.3 angelsofnorway.no forbeholder seg retten til å endre vilkårene uten varsel. En slik endring vil dog ikke ha innvirkning på ordrer som ble sendt før de endrede vilkårene blir lagt ut på websiden.
1.4 For eventuelle spørsmål eller kommentarer vedrørende vilkårene, kanselleringer, retur og refusjon, vennligst kontakt:
Angels of Norway AS, Bildøybakken 105, 5360 Kolltveit
E-post: kontakt@angelsofnorway.no
2. REGISTRERING AV ORDRE
2.1 En ordre registreres ved å fylle ut skjema på nettsiden.
2.2 Alle produkter leveres med forbehold om tilgjengelighet. Vi vil kontakte deg via e-post eller telefon så snart som mulig for å informere deg dersom de bestilte produktene ikke er tilgjengelige.
2.3 Vi prøver å holde en høy kvalitet på bildene som publiseres på nettstedet, men vær oppmerksom på at det bestilte produktet kan variere i farge og design fra bildet på nettstedet.
2.4 Vi tar forbehold om skrivefeil og feil ved prissetting. Du som kunde vil da bli informert pr telefon/mail, og nettordren kan bli annullert.
2.5 Hvis du har gitt oss en gyldig e-postadresse, vil vi varsle deg så snart som mulig for å bekrefte din bestilling og for å bekrefte opplysningene dine. I forbindelse med dette, får du et unikt ordrenummer, som skal brukes i all kommunikasjon med Angels of Norway.
3. LEVERING
3.1 De bestilte produktene skal leveres i sin opprinnelige design. Angels of Norway forbeholder seg retten til å foreta mindre tekniske endringer, som ikke påvirker funksjonaliteten til produktet.
3.2 Produkter som er merket som «på lager» vil normalt bli levert innen 2-4 dager.
3.3 Hvis leveransen ikke er mulig innen tretti (30) dager, kan du kansellere bestillingen. Skulle betaling ha funnet sted, vil disse bli returnert av oss innen tretti (30) dager.
4. PRISER OG LEVERINGS KOSTNADER
4.1 Alle priser er i NOK. Prisene publisert på nettstedet er inkl. Mva., men eksklusiv eventuell frakt, så fremt annet ikke er oppgitt.
4.2 Du aksepterer å refundere Angels of Norway for eventuelle ekstra forsendelses kostnader som oppstår som følge av din unnlatelse av å akseptere eller hente levering i samsvar med de avtalte vilkår for levering.
5. BETALING
5.1 Du kan betale for produktene med de til en hver tid gjeldende betalingsmetoder angitt på nettstedet.
5.2 angelsofnorway.no tilbyr sikker online betaling med bistand fra en ekstern leverandør, og for å være sikker på at du alltid har den høyeste grad av sikkerhet, krypteres automatisk betalingsdetaljene når du legger dem inn.
5.3 Når du betaler med kredittkort, må kredittkortopplysninger gis når du bestiller. Kredittkortet ditt vil bli belastet når varen blir sendt.
6. ANGRERETT, SKADET OG/ELLER DEFEKT PRODUKT
Angrerett
6.1 Du kan, uten å oppgi noen grunn, trekke bestillingen, fra datoen for mottak av ordrebekreftelse inntil 14 dager fra mottak av produktet. Slik tilbaketrekning skal skje i skriftlig form (bruk angrerettskjema som blir levert med varene og send de tilbake til Angels of Norway på adresse angitt under punkt 1.4).
6.2 Skulle betalinger være gjort, vil betaling umiddelbart, senest innen tretti (30) dager fra mottak av det returnerte produktet, bli tilbakebetalt av oss. Vi vil imidlertid kun dekke kostnaden for selve produktet og ikke din leveringskostnad for å returnere produktet til oss, eller porto for tilsendt vare.
6.3 Dine rettigheter til å trekke bestillingen kan frafalle hvis du ikke har tatt tilstrekkelige skritt for å sikre at du er i stand til å returnere produktet i vesentlig samme stand som opprinnelig stand. For at angreretten skal gjelde må produktet være ubrukt og leveres tilbake i sin originalforpakning i uskadet stand. Dette gjelder ikke hvis tilstanden til produktet er forverret som følge av forhold som ikke skyldes deg selv. I alle tilfelle, vil vi alltid anbefale at du tar tilstrekkelige og rimelige tiltak for å opprettholde tilstanden til produktet, og at du ser til at produktet leveres trygt tilbake til oss.
Skadet eller defekt produkt
I tillegg til dine rettigheter til å trekke ordren etter § 6.1 til 6.3 ovenfor, kan du også utøve visse virkemidler hvis du finner ut at produktet er skadet eller defekt. Hvis ja, kan du kontakte oss og følge prosedyrene angitt nedenfor.
6.4 Eventuelle skader på produktene under forsendelse eller påståtte defekter angående produktet skal umiddelbart meldes skriftlig til Angels of Norway på reklamasjonsskjema på hjemmesiden angelsofnorway.no eller e-post angitt i punkt 1.4.
6.5 Andre klager eller åpenbare mangler på produktet skal varsles innen tretti (30) dager etter mottak av produktet.
6.6 Hvis kravet er gyldig, kan du i samsvar med Lov om Forbrukerkjøp be om retting av feilen.
6.7 Hvis vi ikke klarer å rette feilen på produktet, kan du velge å kansellere bestillingen eller å be om reduksjon av prisen.
7. FORCE MAJEURE
Om leveringen forhindres eller blir forsinket på grunn av omstendigheter som ligger utenfor vår kontroll har vi rett til å heve ordren. Dette blir meddelt via e-post eller telefon.
9. GJELDENDE LOV
Denne avtalen skal reguleres av gjeldene lover for Norge.
10. Aldersgrense for kjøp gjennom nettbutikk
Alle som kjøper noe gjennom angelsofnorway.no sin nettbutikk må være 18 år eller eldre.
11. Privacy policy – Behandling av persondata
I forbindelse med varekjøp i nettbutikken vil det bli innhentet persondata som f.eks. navn, adresse, telefonnummer, mm. Disse data blir kun brukt internt i forbindelse med utsendelse av varer, kundekontakt, mm. Data som samles inn på nettbutikken blir ikke delt/solgt til en tredjepart og behandles og oppbevares etter Norsk Lov.
Om du ønsker å sende inn en klage eller informasjon angående returrett: https://www.angelsofnorway.no/reklamasjon/
PERSONVERN
PERSONVERNERKLÆRING FOR ANGELS OF NORWAY AS.
BEHANDLINGSANSVARLIG.
DAGLIG LEDER ER PÅ VEGNE AV ANGELS OF NORWAY AS BEHANDLINGSANSVARLIG FOR SELSKAPETS BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER.
PERSONOPPLYSNINGER SOM LAGRES.
VI LAGRER FØLGENDE PERSONOPPLYSNINGER OM VÅRE KUNDER:
NAVN, ADRESSE, TELEFONNUMMER OG E-POSTADRESSE.
VÅRT FAKTURASYSTEM INNEHOLDER I TILLEGG KJØPSHISTORIKK.
VI BENYTTER GOOGLE ANALYTICS TIL Å ANALYSERE ADFERDSMØNSTER PÅ VÅR NETTSIDE, MEN DENNE INFORMASJONEN BEHANDLES HELT ANONYMT OG KAN IKKE KNYTTES TIL DEG SOM KUNDE.
FORMÅL MED BEHANDLINGEN.
VI BEHANDLER OPPLYSNINGENE FOR Å KUNNE GJENNOMFØRE VÅRE FORPLIKTELSER ETTER AVTALE MED DEG.
VI BENYTTER OGSÅ OPPLYSNINGENE FOR Å KUNNE GI DEG INFORMASJON, TILBUD OG SERVICE I FORBINDELSE MED DITT KJØP VIA E-POST, TELEFON OG SMS.
GRUNNLAGET FOR BEHANDLINGEN.
INFORMASJON OM NAVN, ADRESSE, TELEFON, E-POSTADRESSE BENYTTES FOR Å OPPFYLLE KJØPSAVTALEN.
GRUNNLAGET FOR DENNE BEHANDLINGEN ER PERSONVERNFORORDNINGENS ARTIKKEL ART 6 (B).
DER DU HAR SAMTYKKET TIL DET BENYTTES OGSÅ OPPLYSNINGENE TIL Å GI DEG INFORMASJON, TILBUD OG SERVICE I FORBINDELSE MED DITT KJØP VIA E-POST, TELEFON OG SMS.
GRUNNLAGET FOR DENNE BEHANDLINGEN ER PERSONVERNFORORDNINGEN ART 6 (A). DU KAN NÅR SOM HELST TAKKE NEI TIL Å MOTTA SLIK INFORMASJON FRA OSS.
INNHENTING AV PERSONOPPLYSNINGER.
VI LAGRER DE PERSONOPPLYSNINGENE DU HAR AVGITT PÅ VÅRE NETTSIDER ELLER TIL VÅRE ANSATTE I FORBINDELSE MED KJØP ELLER AVTALEINNGÅELSE.
INFORMASJONSKAPSLER.
INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES) ER SMÅ TEKSTFILER SOM PLASSERES PÅ DIN DATAMASKIN NÅR DU LASTER NED EN NETTSIDE.
VI BRUKER INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES) PÅ VÅRE NETTSIDER FOR Å GI DEG SOM BESØKER SIDEN BEST KUNDEOPPLEVELSE OG SERVICE.
LOV OM ELEKTRONISK KOMMUNIKASJON KREVER AT VI INFORMERER VÅRE BESØKENDE OM BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES).
BENYTTER INFORMASJONSKAPSLER FOR FØLGENDE FORMÅL:
* ANALYSE AV HVORDAN HJEMMESIDENE BENYTTES AV DE BESØKENDE
* SKREDDERSØM AV INNHOLD BASERT PÅ HVORDAN BRUKERNE BRUKER NETTSTEDET
* OPPDATERING AV HANDLEKURV I FORBINDELSE MED BRUK AV VÅR NETTBUTIKK
UTLEVERING AV OPPLYSNINGER TIL TREDJEPARTER.
ANGELS OF NORWAY INNEHOLDER TREDJEPARTSKOMPONENTER SOM «FACEBOOK ANBEFALER», «FACEBOOK LIK» ELLER «GOOGLE+».
DISSE TREDJEPARTSKOMPONENTENE HAR DEN EFFEKTEN AT EIEREN AV TREDJEPARTSKOMPONENTEN, FOR EKSEMPEL FACEBOOK ELLER GOOGLE, MOTTAR TEKNISKE DATA OM DIN NETTLESER, IP-ADRESSE, SIDENE DU BESØKER PÅ ANGELS OF NORWAY OG LIGNENDE.
BEHANDLINGEN SOM EIEREN AV TREDJEPARTSKOMPONENTEN UTFØRER ER UTENFOR VÅR KONTROLL, OG UTELUKKENDE MELLOM DEG OG EIEREN AV TREDJEPARTSKOMPONENTEN.
ANGELS OF NORWAY BRUKER DISSE KOMPONENTENE TIL Å LINKE DIREKTE TIL VÅRE SOSIALE MEDIER OG NETTSTEDER OG DERMED SIKRE EN ENKEL NAVIGERING FOR DEG SOM KUNDE.
SLETTING AV PERSONOPPLYSNINGER.
OPPLYSNINGER VI HAR MOTTATT I FORBINDELSE MED DITT KJØP LAGRES I VÅRT KUNDEREGISTER SÅ LENGE DU ER KUNDE HOS OSS, OG INNTIL 3 ÅR ETTER AT DU HAR VÆRT KUNDE.
OPPLYSNINGER VI ETTER BOKFØRINGSLOVEN ER FORPLIKTET TIL Å BEVARE VIL LAGRES I HENHOLD TIL LOVENS KRAV.
RETTIGHETER FOR DEN REGISTRERTE.
VI BEHANDLER DINE PERSONOPPLYSNINGER I HENHOLD TIL PERSONOPPLYSNINGSLOVEN OG GJELDENDE FORSKRIFTER.
DET GJØRES OPPMERKSOM PÅ AT DU KAN KREVE INNSYN I OG FLYTTING AV EGNE PERSONOPPLYSNINGER, SAMT KREVE RETTING ELLER SLETTING AV OPPLYSNINGER.
DET KAN KLAGES TIL DATATILSYNET PÅ BEHANDLING I STRID MED REGLENE.
INFORMASJONSSIKKERHET.
VI SIKRER DINE PERSONOPPLYSNINGER VED BÅDE FYSISK OG VIRTUELL ADGANGS- OG TILGANGSKONTROLL.
KONTAKTINFORMASJON.
HENVENDELSER OM HVILKE OPPLYSNINGER SOM ER REGISTRERT, RETTING OG SLETTING KAN SENDE SKRIFTLIG TIL FØLGENDE ADRESSER:
E-POST: KONTAKT@ANGELSOFNORWAY.NO
TELEFON: +47 56388863
POSTADRESSE: BILDØYBAKKEN 105, 5360 KOLLTVEIT.
REKLAMASJON
HOS ANGELS OF NORWAY HAR DU 2 ÅRS REKLAMASJONSRETT PÅ PRODUKSJONSFEIL.
DET BETYR AT DET SKAL VÆRE SNAKK OM EN PRODUKSJONSFEIL SOM EKSISTERTE DA DU KJØPTE VAREN.
PRODUKTGARANTIEN DEKKER IKKE VANLIG SLITASJE OG SKADER SOM DU SELV PÅFØRER VAREN.
ØNSKER DU Å REKLAMERE PÅ EN VARE, SKAL DEN SENDES TIL ANGELS OF NORWAY.
VI TRENGER ORDRENUMMER OG EN KORT BESKRIVELSE AV HVA SOM HAR SKJEDD MED VAREN.
ANGELS OF NORWAY REPARERER VAREN DERSOM DETTE ER MULIG. HVIS IKKE MOTTAR DU EN NY VARE.
VED REKLAMASJON SKAL DU BRUKE FØLGENDE ADRESSE:
ANGELS OF NORWAY AS
BILDØYBAKKEN 105
5360 KOLLTVEIT
MERK: REKLAMASJON
PAKK VAREN GODT INN, SÅ DET IKKE OPPSTÅR YTTERLIGERE SKADE. DET ER DITT ANSVAR AT PAKKEN KOMMER FREM TIL OSS.
VI FORESLÅR AT DU SENDER MED SPORINGSNUMMER HVIS VAREN HAR EN HØY VERDI.